Qué hacer si te robaron el celular para que no usen tu línea ni tu aparato

Existe un número para denunciar y bloquear por completo el celular.

El robo del celular es uno de los delitos frecuentes pero son pocas las personas que saben dónde denunciar el caso. Y es que existe una línea directa al que se puede llamar desde cualquier número y así bloquear el dispositivo para que nadie pueda usarlo. En caso de recuperar el teléfono, también se puede desbloquear.

En Argentina, las denuncias formales indican que existen 170 celulares robados por hora que son comercializados en el mercado negro. Tras el robo, los delincuentes suelen tirar el chip para evitar el rastreo, y así, venderlo. Sin embargo, existe una opción para que no puedan lograrlo.

Al denunciar se inhabilita el uso de la línea y el aparato.

Tras ser víctima de un robo de celular, pocos usuarios saben que se puede hacer una denuncia telefónica desde cualquier dispositivo. Al comunicarse y brindar los datos, el aparato robado queda inutilizable, además, se ofrece la posibilidad de volver a dejarlo operativo en caso de que se recupere.

Si se recupera el celular, el usuario debe llamar a la compañía telefónica donde le pedirán el número de denuncia o bien, que asista de manera personal a la empresa para validad la identidad, entre otros aspectos. De esa manera, se podrá volver a usar el dispositivo.

Qué hacer en caso del robo de un celular

Luego de ser víctima de un robo, se debe hacer la denuncia a la empresa del celular o bien, llamando al *910 desde cualquier teléfono. Al seguir los pasos, se concretará el bloqueo total.

De acuerdo al artículo 5 de la resolución 2459/2016 del Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM), al recibir la denuncia por robo, hurto o pérdida de un celular, la empresa tiene que bloquear la línea telefónica como así también el IMEI (International Mobile Station Equipment Identity en inglés), es decir, el código de 15 dígitos pregrabado por el fabricante que identifica al dispositivo.

El código mencionado, identifica tanto la marca como modelo a nivel internacional. Por eso, su bloqueo esta destinado como una medida frente al robo. Más allá de dichas medidas, el usuario también puede acceder por medio de otro dispositivo o computadora a las aplicaciones que tenía instaladas y cambiar las contraseñas.